Hallo Hermes,
Ihr Zusteller kommt nicht und behaubtet, dass er mich nicht antreffen würde, obwohl ich und drei weitere Personen den ganzen Tag zu Hause waren.
Dienstag: Kunde nicht angetroffen.
Mittwoch: Kunde nicht angetroffen.
Bei Hermes angerufen und mich beschwert. Aussage der Hotline: "Kommt morgen".
Donnerstag: Kunde nicht angetroffen.
Bei Hermes angerufen und mich wieder beschwert, und die Lieferung storniert.
Ich habe die letzten drei Tage 7 m vom Briefkasten gearbeitet und wenn der Fahrer zu Haustür will, muss er an mir vorbei, daher gehe ich davon aus, dass Ihr Fahrer keine Zeit hat, seinen Job zu machen.
Traurig.
Bestell-/Kundennummer: 67218216137587
Meine Forderung an Hermes:
Sollen den Job machen, und aufhören zu lügen.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2017
Hallo Holger Heiß,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass haben, sich über unseren Service zu beschweren und möchten uns vielmals dafür bei Ihnen entschuldigen.
Den Vorgang lassen wir von der zuständigen Abteilung aufarbeiten und sicherstellen, dass die Zustellung bei Ihnen künftig zuverlässig und den Richtlinien gemäß erfolgt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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