Ich hatte ein 12-teiliges Kaffee- und Speiseservice bestellt Es handelte sich um ein Porzellan der Rosenthal-Gruppe, Thomas Porzellan, Rotunda, das antiken Wert hat und nicht mehr hergestellt wird. Es waren insgesamt 84 Teile, die in 2 Pakete verteilt waren. Die Ware war mit Luftpolsterkissen, Luftpolsterfolie mit Noppen, Polsterchips (Styropor) und Einschlagpapier verpackt, der Inhalt war zusätzlich mit Zeitungspapier und Küchenrollenpapier gegen Verrutschen gesichert, beide Kartons waren auf allen Seiten mit dem Hinweis "Glas" versehen. Die Verpackung war ausreichend. Dafür spricht auch, dass der Inhalt des 1. Pakets, dessen Ware auf die gleiche Art verpackt war wie das 2., ohne Beschädigungen angekommen ist. Im 2. Paket waren 24 Teile zerbrochen, d. h. ich habe nur noch Einzelteile. Es ist weder das Kaffee- noch das Speiseservice vollständig, nicht einmal für 6 Personen. Beschädigt sind: 1 Ragoutschüssel mit Deckel, 1 Zuckerdose mit Deckel, 7 Kuchenteller, 5 Speiseteller, 8 Suppenteller, 2 kleine ovale Platten. Da ich mit den restlichen Teilen nichts anfangen kann, habe ich Hermes um die Erstattung der Restsumme gebeten. Im Gegenzug werde ich Hermes die Restteile zur Verfügung stellen. Leider antwortet Hermes mir nicht mehr.