Unter der Stromnummer 02662613 war ich bis zum 31.05.2017 Kunde bei Extraenergie. Die Abschlussrechnung erhielt ich bereits am 05.07.2017. Nach Mitteilung meiner Bankverbindung und zweimaligem Kontakt mit dem Kundenservice wurde ich bisher nur vertröstet. Am 07.08.2017 wurde mir mitgeteilt, dass es wohl Probleme bei der Rücküberweisung meines Guthabens gab. Ich erwarte die Rückzahlung meines Guthabens bis zum 20.08.2017, sollte dies nicht erfolgen, werde ich meine Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen.
Bestell-/Kundennummer: 52517206
Meine Forderung an ExtraEnergie:
410,28
Antwort auf die Beschwerde vom 16.08.2017
Sehr geehrte Frau Andree,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Heute konnte ich den Zahlungseingang des Guthabens auf meinem Bankkonto verzeichnen.