Wir sind sehr enttäuscht von Hermes Versand und werden in Zukunft vermeiden Packeten von
Hermes zu bekommen. Heute haben sehr wichtige Medikamenten erwarten, das Packet sollte
zwischen 11bis 14:00 Uhr zugestellt. Haben den ganzen Nachmittag gewartet, gegen 16:00 uhr
sehen den Wagen vorbeifahren, ohne bei uns anzuhalten. Später, durch telefonische Kontakt,
erfahren wir dass der Fahrer angeblich uns nicht antreffen könnte! Keine Benachrichtigung, kein Klingen, nichts. Nur Lügen und Lustlosigkeit!
Meine Forderung an Hermes Versand:
Am Montag um 10:00 Uhr uns dringend das Packet bringen
Antwort auf die Beschwerde vom 23.08.2017
Liebe Frau Thoms,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können, benötigen wir Ihre Sendungsnummer und vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail unter
dem Betreff "ReclaBox ID 148010".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia@hermesworld.com
kommentare und trackbacks 1
Ja, 5 Tage später als geplant habe wir die Medikamenten bekommen