Hallo,
mein Paket befindet sich seit zwei Tagen in der Aufbewahrung im Zentrum Lüneburg. Normalerweise findet die Zustellung noch am selben Tag statt, an dem es dort sortiert wurde. Nun steckt es dort aber scheinbar fest. Ich habe für den Expressversand und somit der Zustellung am nächsten Tag bezahlt (7,99 Euro). Zustellung am heutigen Tag aufgrund von Wochenende wäre auch noch ok gewesen. Aber für die Lieferung am nächsten Tag zu zahlen und die Ware selbst jetzt noch nicht zu haben, sehe ich nicht ein. Da hätte ich auch die kostengünstigere Standardlieferung zahlen können.
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung der Zahlung des Expressversands.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.08.2017
Hallo Saskia B.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen.
Bitte nennen Sie uns die Sendungsnummer via Mail an "socialmedia@hermesworld.com".
Nennen Sie als Betreff bitte "ReclaBox 148103".
Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst