Warum wird mein Paket aufbewahrt. Immer die Probleme mit Hermes. Jeder andere Paketdienst ist in der lage wenn er das Paket hat es zuzustellen. Bei hermes wird es entweder aufbewahrt oder es wird zurückgeschickt, weil der Empfänger angeblich nicht angetroffen wurde, obwohl einfach gar nicht geklingelt wurde geschweige denn angehalten wurde. Bin mittlerweile echt so sauer. Versteh garnicht warum Onlineshops noch mit Hermes versenden da geht ja mehr schief das es mal den richtigen weg läuft. Wenn man den Fahrer fragt warum er es nicht nötig hat zu klingeln, bekommt man in einem sehr gebrochenen deutsch die Antwort, "weiß nicht".
Meine Forderung an Hermes:
Schulung von personal und zuverlässige lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2017
Hallo ReclaBoxler-3239039,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Um Ihnen behilflich sein zu können, teilen Sie uns bitte die Auftragsnummer via E-Mail an "socialmedia@hermesworld.com" mit.
Nennen Sie als Betreff "ReclaBox 148151".
Wir werden uns schnell mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich kenne den konkreten Fall nicht. Eine Meldung, dass eine Sendung im Verteilzentrum aufbewahrt wird, kann aber auch einfach eine Lieferverzögerung bedeuten.So ist es auch mir schon hin und wieder passiert, dass ich diese Meldung las. Die Sendung wurde dann mit einem Tag Verzögerung zugestellt. Der Meldungstext mag technisch richtig sein, führt aber beim Kunden zur Verwirrung.