Warum Antwortet der Hermes Support eigntlich nicht auf meine Mail?
Ich erwarte 2 Pakete, die seit Tagen in der Verteilstation Lüneburg liegen und habe mehrfach den Support angeschrieben und immer eine Auto-Generierte Antwort Mail bekommen, das man sich schnellst möglich meldet.
Aber nix passiert.
Warum werden meine Pakte nicht zugetsellt?
Ich finde das unmöglich!
In den Paketen befinden sich Materialien für meine Firma!
Bestell-/Kundennummer: 35221113210018
Meine Forderung an Hermes:
Ich möchte meine Pakete haben!
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2017
Hallo ReclaBoxler-3420139,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Die Beschwerde wurde leider verspätet veröffentlicht.
Ihre Mail wurde am 21.08.2017 beantwortet. Leider ist der Verbleib der Sendung unklar. Wir bitten Sie deshalb, über den Auftraggeber eine Sendungsklärung zu veranlassen.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen an dieser Stelle nicht weiterhelfen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Das ist bei Hermes völlig normal. Dort wird Kundenzufriedenheit und Qualität in Schriftgröße 0,00001 geschrieben.
Ich habe am Montag in Österreich Ware bestellt. (Die Firma ist nur 2 Stunden von mir entfernt). Die Ware wurde am Montag an die Post AT übergeben, Montag Nacht ins Verteilerzentrum der Post gegeben und von dort in derselben Nacht an Hermes Tuttlingen übergeben. Seit diesem Tag liegt mein Massives Paket (20x10 cm 0,44kg) in dieser verdammten Umschlagshalle und wird nicht zugestellt weil angeblich niemand da war. Allerdings bin ich die ganzen Tage zu Hause gewesen. Hermes ist mittlerweile das letzte. Mein Tip: Schreibt bei all euren Bestellungen ausdrücklich KEIN HERMES dazu. Dann habt ihr eure Ware am nächsten Tag.