Die Zustellerin wollte das Paket trotz meiner Anwesenheit in der Garage abstellen. Ich bat Sie höflich und ruhig dies zukünftig zu unterlassen. Ich möchte das Paket gerne selbst entgegennehmen, sie soll doch bitte klingeln. Daraufhin stellte Sie das Paket laut vor mir ab, duzte und beleidigte mich in Fäkalsprache, die ich hier nicht wiedergeben möchte. Meine Kinder sowie meine Nachbarn haben als Zeugen mitgehört. Das Niveau kann nicht weiter absinken - muss ich mich als Kunde so beleidigen lassen?
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr.: AWS000170816322307456
Meine Forderung an Hermes:
Eine förmliche Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2017
Hallo Inés Hermann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Leider lässt sich die genannte Sendungsnummer nicht nachvollziehen.
Wir bitten Sie deshalb, uns die 14-stellige Hermes Sendungsnummer per Mail an "socialmedia@hermesworld.com" zu senden, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Nennen Sie als Betreff bitte "ReclaBox 148193".
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Hermes hat mir eine Mail mit einer Endschuldigung geschickt.
Danke für die Hilfe!