Am 31.07.2017 wurden 2 Pakete ZUSAMMEN abgeschickt. Das 1. Paket kam am 05.08.2017 an und das 2. Paket ist im Bermudadreieck Verteilzentrum Wismar verschwunden. Nach mehrmaligem Reklamieren kamen jeweils nur automatisierte Antworten von wegen wir kucken danach und es tut uns leid. AHA! Die Ware aus den 2 Paketen gehört zusammen und ich kann jetzt nichts damit anfangen weil das andere Paket fehlt. Kann sich jetzt bitte endlich mal jemand darum kümmern?
MfG
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 07636410043868
Meine Forderung an Hermes:
Entschädigung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.08.2017
Hallo Mi San,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre zweite Sendung bisher nicht erhalten haben. Selbstvertsändlich nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 148216" und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst