Meine Freundin hat Online etwas Bestellt und laut myhermes.de sollte das Paket am 21.08.2017 das erste mal zugestellt werden. Nun wird es täglich neu als "in Zustellung" gesetzt und immer mit dem Datum des jeweiligen Tages. Heute (24.08.2017) wird es mir sogar angezeigt das es erst am 25.08.2017 ankommt. Am 23.08.2017 habe ich bei Hermes angerufen und der freundliche Herr am Telefon konnte mir weder das Problem nennen noch einen Liefertermin ("heute bis 20 uhr oder halt morgen zwischen 15 und 20 uhr).
Ich hätte gern mein Paket.
Bestell-/Kundennummer: 91230150792889
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Lieferung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 29.08.2017
Hallo Denis Zielke,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass die Sendung bisher nicht angekommen ist.
Leider kommt es momentan zu erheblichen Verzögerungen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Die Kollegen werden alles tun um Ihnen die Sendung schnellstmöglich zukommen zu lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Paket immer noch nicht da und immer noch für den 25.8. "in Zustellung"