Seit dem 24.08. wurde angeblich 5x versucht mein Paket zuzustellen (der erste Versuch interessanter Weise um 23:09 Uhr!).
Zwei Tage lang war ich nun aber den ganzen Tag im Haus. Zu keinem Zeitpunkt habe ich im Briefkasten die übliche Benachrichtigung vorgefunden. Nach 3 erfolglosen Anrufen bei Hermes habe ich eine Ersatzadrese angegeben. Das war am 25.08. Prompt habe ich heute auf der Internetseite gelesen, dass am 26.08. wieder ein Zustellungsversuch um 18:53 gescheiter sein soll. Wieder war ich um diese Uhrzeit im Haus.
Ich bin sehr gespannt, ob heute, wie angekündigt, mein Paket bei der Ersatzadresse ab 16:00 Uhr abholbereit ist.
Meine Forderung an Hermes:
Der zuständige Bote sollte bekann gemacht werden, um direkt Kontakt aufzunehmen. Offensichtlich ist er nicht in der Lage die richtige Adresse zu finden!
Antwort auf die Beschwerde vom 31.08.2017
Hallo ReclaBoxler-5260339,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihre Sendung bisher nicht zugestellt haben. Selbstverständlich werden wir dem nachgehen und die schnellstmögliche Zustellung Ihrer Sendung sicherstellen.
Senden Sie uns dafür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und nennen im Betreff "ReclaBox 148481" an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die Sendung an eine Paketstation bringen lassen. Doprt wurde mir auch emfolen, Pakete dorthin und nicht an die priv. Adresse senden zu lassen. Das Sendungen nicht ordnungsgemäß abgeliefert werden scheint bei Hermes NORMAL zu sein! In Zukunft werde ich nicht bei Firmen bestellen die ausschließlich Hermes beauftragen.