Der Hermesbote der Niederlassung Heidenheim hat mein Paket nicht mir sondern einer mir gänzlich unbekannten Person zugestellt! Hätte ich kein Internet, wüsste ich das nichtmal, da auch keinerlei Benachrichtigung bei mir im Briefkasten war!
An besagtem Zustelltag und zur angegeben Zeit war ich sogar zuhause, daher ist das ganz einfach eine dreiste Lüge!
Die Person, die das Paket entgegengenommen hat, hat sich nie bei mir gemeldet.
Warum darf ein Hermesfahrer beim 1. Zustellversuch das Paket direkt an eine fremde Person weitergeben? Was ist mit euren angeblichen 3 Zustellversuchen? Abgesehen davon, dass ich ZUHAUSE war!
Fakt ist, ihr habt euren Vertrag hiermit nicht erfüllt und ich werde eine Anzeige erstatten wegen Veruntreuung bzw Diebstahl.
Bestell-/Kundennummer: 01235128830973
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung des Marktwertes der Ware sowie Telefonkosten und Zeitaufwandskosten!
Antwort auf die Beschwerde vom 31.08.2017
Hallo Nadja Kova,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gerne veranlassen wir die Klärung über den Verbleib Ihrer Sendung. Dafür bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 148498" an socialmedia@hermesworld.com zu senden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Fahrer holte das Paket schließlich von der unbekannten Person ab und überbrachte es mir. Ein Wort der Entschuldigung wäre noch nett gewesen: /