Warte auf die Zustellung eines Fahrrades. Es wurde bereits am 11.08.2017 beim Versender abgeholt und bei Hermes im Verteilzentrum Mühldorf sortiert.
Mehre Anfragen beim Kundenservice brachten bisher keinen Erfolg.
Es ist keine Postkarte oder eine kleines Päckchen das evtl. übersehen werden könnte. Wieso wird das Fahrrad nicht zugestellt?
Bestell-/Kundennummer: 01222129832068
Meine Forderung an Hermes:
Umgehende Klärung der Problematik und Zustellung des Fahrrades.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.08.2017
Hallo ReclaBoxler-5169339,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Fahrrad noch nicht erhalten haben. Selbstverständlich geben wir den Vorgang zur Klärung weiter. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 148618" mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrer Telefonnummer (inkl. Erreichbarkeitszeiten) an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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