Zum WIEDERHOLTEN MAL wurde meine Paket-Sendung bei einem Hausbewohner und nicht bei mir persönlich abgegeben, obwohl ich zu Hause war und extra einen anderen Termin absagte, um auf diese Sendung zu warten. Ich empfinde es als absolute Frechheit, dass die Zustellerin, warum auch immer, Pakete bei anderen Hausbewohnern abgibt. Auch die Pakete von anderen Hausbewohnern wurden bei einem anderen Mieter abgegeben. Ich habe mich schon mehrmals bei Hermes beschwert, geändert hat sich aber nichts.
Bestell-/Kundennummer: 33241178008780
Meine Forderung an Hermes:
Stellungnahme von Hermes
Antwort auf die Beschwerde vom 31.08.2017
Hallo Harald Kühn,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Selbstverständlich entspricht der von Ihnen genannte Sachverhalt in keiner Weise unsere Ansprüchen. Wir geben Ihre Reklamation umgehend zur internen Klärung weiter, sodass Sie zukünftig mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich gehe davon aus, dass Hermes zu seinem Wort steht und bin gespannt, was die Zukunft bringt. Alle Hermes Zusteller sind in der Lage zu klingeln und die Ware abzugeben, nur Frau Winkler offenbar nicht.