05.09.2017 | 13:42 Uhr | 122 Views
Am 21.8.2017 wurde ein Paket aufgegeben, dass immer noch nicht da ist. Bei zweimaligen Anruf bei Hermes (je 0,20 €) Wurde auf Nachfrage aufgelegt! Das ist echt frech! Da ist DHL aber deutlich schneller! So ein langer Versand ist mir noch nicht passiert!
Bestell-/Kundennummer: 247233007888
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Aufklärung und Erstattung der 2 maligne Telefongebühr
Antwort auf die Beschwerde vom 05.09.2017
Hallo R. Rogmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
inzwischen haben Sie die Sendung erhalten.
Für die Verspätung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Als kleine Wiedergutmachung haben wir den Versand eines Gutscheins an Ihre Adresse veranlasst.
Diesen werden Sie in den nächsten Tagen per Post erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Hermes hat sich umgehend gemeldet und sich entschuldigt! Zum Trost habe ich einen Gutschein für eine kostenlose Lieferung erhalten. Der Mantel kam dann auch 4 Tage später an.