Hatte ein Paket bestellt, wird leider mit Hermes geliefert. 1. Zustellversuch, umsonst. Ok, ich war in der Arbeit, aber es ist ein großes Haus mit vielen älteren Mietern. DHL hat immer noch einen Nachbarn gefunden, der ein Paket entgegen nimmt. Hermes nicht, auch beim 2. Zustellversuch am nächsten Tag. Daher der Gedanke, dass Paket sicherheitshalber gleich in den Paketshop umleiten lassen. Der Versuch, hierzu die Hotline zu erreichen, hat den halben Abend gedauert. Aber mit viel Geduld, war es geschafft. 2 Tage später sollte das Paket im Shop sein. Also frohen Mutes hin spaziert, kein Paket da. Wieder endlose Versuche, den Kundenservice zu erreichen. Dann kam die Aussage, der Fahrer war heute garnicht draußen und morgen ist Samstag, da fährt er erst recht nicht. Also, dann wohl erst am Montag. Die Hoffnung bleibt. aber verarscht fühlt man sich schon ein wenig.
Meine Forderung an Hermes:
Ich hätte gerne eine Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.09.2017
Hallo ReclaBoxler-9340539,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Um Ihnen helfen zu können, nennen Sie uns bitte die Sendungsnummer per Mail an "socialmedia@hermesworld.com". Geben Sie bitte als Betreff "ReclaBox 148778" an.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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