Ich habe mich ab und an schon geärgert dass wenn ich mit Hermes ein Paket versende, immer im gleichen Shop aufgegeben (Einkaufscenter in 76684 Östringen), dass das manchmal 3 oder 4 Tage braucht bis es angeliefert wird.
Aber dass man jetzt sich aber schon 7 Tage Zeit lässt bis zum ersten Zustellungsversuch, das ist schlichtweg ein Frechheit!
Und zu allem Ärger noch wurde offenbar nicht einmal eine Nachricht hinterlassen beim Empfänger, als man den nicht angetroffen hat.
Und in der Online Sendeverfolgung von Hermes hat man vorsichtshalber das Abhodatum im Shop entgegen der üblichen Praxis erst gar nicht aufgeführt. Das dürfte wohl kein Zufall sein.
Was Hermes sich da erlaubt, das geht ja gar nicht.
Da muss ich mir wohl einen anderen Logisitker suchen, welcher zuverlässig und vorallem auch transparent agiert.
Bestell-/Kundennummer: 007613839039016 (Sendeverfolgungsnummer)
Meine Forderung an Hermes:
Als Kunde ernst genommen zu werden
Antwort auf die Beschwerde vom 05.09.2017
Hallo Klaus H.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die zu lange Laufzeit bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Es gab am betreffenden Depot leider Probleme mit der Abwicklung.
Die Dokumentation des Sendungsverlaufs ist auf unserer Homepage jedoch lückenlos.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst