Wie schon andere in der Reclabox geschrieben haben so auch mein Fall. Seit Montag den 28.08.2017 hängt mein Paket in Vogelsdorf bei Berlin in der Versandzentrale. Auf meine E-Mails kommt nur die Standart E-Mail zurück, dass sie sich so schnell wie möglich um mein Anliegen kümmern werden. Aus 1-3 Tage sind jetzt schon 8 geworden. Da wir es jtzt schon Samstag Abend haben und Sonntag nicht ausgeliefert wird, werden es Also mindestens 10 Tage werden.
Bestell-/Kundennummer: Hermes Vorgangsnummer 16141744
Meine Forderung an Hermes Versand Deutschland:
Lieferung meines Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 05.09.2017
Hallo Michael Reckling,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Schilderung ist korrekt, wir möchten uns bei Ihnen auch auf diesem Weg für die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Inzwischen wurden die Abwicklungsstörungen weitgehend behoben, sodass künftig wieder mit einer normalen Lieferzeit zu rechnen ist.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst