Vor ca. 3 Wochen orderte ich 2 Bestellungen aus Fernost und erwartete gestern eine von diesen.
Ich war leider auf einer Weiterbildungsmaßnahme und konnte das Paket nicht entgegenehmen.
Soweit so gut.
Heute jedoch hab ich mir extra frei genommen um beide Pakete entgegen zu nehmen und auf einmal lese ich im Tracking das die Adresse nicht gefunden werden konnte.
Wie kann es sein das gestern etwas in den Briefkasten geschmissen wird aber heute der Fahrer die Adresse nicht findet?
Hier die Sendungsnummer die die Inkompetenz der Firma Hermes auf den Punkt bringt:
95230150481406
Bestell-/Kundennummer: 95230150481406
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Lieferung und Erklärung seitens der Firma
Antwort auf die Beschwerde vom 07.09.2017
Hallo Fanol Berisha,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Nach unseren Informationen ist die genannte Sendung am 04.09.2017 bei Ihnen zugestellt worden.
Wir freuen uns, wenn Sie unseren Service weiterhin in Anspruch nehmen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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