Fuxx erstellt Rechnungen, in denen dem Zeitraum vor Preiserhöhung ein viel zu geringer Verbrauch und dem Zeitraum nach drastischer Preiserhöhung ein viel zu hoher Verbrauch zugeordnet wird. Sachgerecht wäre eine zeitanteilige Aufteilung. Dem Verbraucher wird damit ein zu hoher Betrag in Rechnung gestellt. Fuxx verweigert die Sachverhaltsaufklärung, in dem auf elektronische Post und Post in herkömmlicher Briefform nicht reagiert wird und die Mitarbeiterin am Servicetelefon sich nicht in der Lage sieht, zur Aufklärung des Sachverhalts beizutragen. Stattdessen werden Mahnungen versandt.