Wieso bekommt es Hermes nicht hin, die Pakete schnell und unkompliziert zu liefern? Mit DHL wäre mein Paket schon am Dienstag geliefert worden. Gestern stand nun endlich im Status, dass sich das Paket in Zustellung befindet. Kam natürlich nichts an! Heute früh dann der Schritt zurück, dass das Paket in das zuständige Verteilerzentrum geschickt wird. Wie lange soll das noch dauern? Ich benötige das Paket bis Samstag. Problem ist nun, dass ich es auf Arbeit schicken lasse, wo am Samstag niemand anzutreffen sein wird. Entweder das Paket kommt bist 08.09.2017 bei mir auf Arbeit an oder spätestens am 09.09.2017 bei mir Zuhause. Eine Umleitung ist ja leider nicht möglich bei Hermes.
Bestell-/Kundennummer: 65247174990486
Meine Forderung an Hermes:
Umgehende Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.09.2017
Hallo ReclaBoxler-8450739,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Reklamation hatten. Diese werden wir intern aufarbeiten lassen.
Laut der vorliegenden Daten befindet sich Ihre Sendung heute in der Zustellung und wird bis max. 20 Uhr zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Paket ist Heute am 08.09.2017 endlich angekommen. Vielleicht sollte Hermes die Touren nicht zu groß für die einzelnen Fahrer gestalten.