Ich habe wie in der Sendungsverfolgung zu sehen am 23.8.2017 für knapp 30 Euro ein Paket in die TpaggdTschechische Republik versendet, welches einfach nicht zu gestellt wird.
Ich habe bereits 6-7 mal mit verschiedenen Service Mitarbeitern der kostenpflichtigen KundenHotline telefoniert und nichts genaues erfahren können. Ein Suchauftrag in die SpezialAbteilung für AuslandsVersand wurde bereits beauftragt. Bis heute den 12.9 2017 keine Rückmeldung.
auch per E-Mail habe ich 3-4 mal mein Anliegen geschildert und wurde immer nur vertröstet.
Ich habe Hermes per Mail sogar Fotos des Paketes mit VersandAufkleber gesendet und dazu mehrmals die korrekte Adresse des Empfängers.
In der Sendungsverfolgung kann man die unendlichen scanns, Sortierungen und übergaben zum Transportpartner verfolgen, aber niemand kann mir sagen wo genau sich das Paket befindet.
was passiert da genau?
Sollte das Paket nicht zugestellt werden können, wurde mir bereits am 30.08.17 durch eine Hermes Mitarbeiterin eine Rücksendung zu mir bescheinigt.
Der Empfänger in Brünn wartet ungeduldig auf sein Paket und ich bitte sie um sofortige Stellungnahme und Auslieferung!
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 007631452088143
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung des Paketes und aktuellen Status wo es sich befindet
Antwort auf die Beschwerde vom 15.09.2017
Hallo Patrick Büchner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung bisher nicht den richtigen Weg zum Empfänger gefunden hat. Wir haben Ihren Vorgang an die Kollegen des Fachteams weitergeleitet. Die Kollegen werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Bis heute den 19.9.17 hat sich niemand von Hermes bei mir gemeldet!
Ich bin gespannt;-(( (
Für mich nicht nachvollziehbar.