Auch in unserem Fall wird das Guthaben aus unserer Jahres-Abschlussrechnung von ExtraEnergie zurückgehalten. Die Rechnung kam 4,5 Wochen nach Beendigung des Vertrages, am 1. September. In der Rechnung steht, dass das Guthaben an uns überwiesen wird. Heute ist der 13. September und noch immer kein Geld auf unserem Konto. Sowas habe ich bisher nur einmal erlebt, ebenfalls vor zwei Jahresfrist bei ExtraEnergie. Hier ist ein eindeutiges Muster dieses Unternehmens zu erkennen. Vorsicht.
Bestell-/Kundennummer: Guthaben aus Schlussrechnung wird zurückgehalten
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstattung unseres Guthabens, und zwar sofort.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.09.2017
Sehr geehrter Herr Wilke,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens separat per E-Mail kontaktiert.
Gerne stehen wir Ihnen bei Rückfragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Dieses Problem hat bei Extraenergie System, und kann nur mittels Erfahrungen über die nächsten Jahre gelöst werden. Hier muss sich zeigen, ob Extraenergie einen Wandel anstrebt.
Mit freundlichen Grüßen
TW