Ich habe mir meine Amazon Bestellung in einen Hermes Paketshop liefern lassen. Aus beruflichen Gründen konnte ich sie nicht abholen und habe erwartet, dass diese dann innerhalb von einer Woche an Amazon zurückgeschickt wird. Heute schaue ich unter der Sendungsnummer 71247278412519 nach und dort steht unglaublicherweise: "Die Sendung wurde durch den Empfänger im Hermes PaketShop abgeholt." An diesem Tag war ich über 200 km vom Paketshop entfernt. Wie kann ich zur selben Zeit mein Paket abgeholt haben?
Bestell-/Kundennummer: 71247278412519
Meine Forderung an Hermes:
Rücksendung des Paketes an Amazon.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.09.2017
Hallo Dirk Mangold,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unregelmäßigkeiten in Bezug auf unseren Service gekommen ist.
Selbstverständlich werden wir den Vorgang klären lassen. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 149524" und Ihrer Sendungsnummer an socailmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Immer noch keine Rückmeldung von Hermes. Ganz schwacher Service.