Ich erwarte seit dem 09.11. ein wichtiges Paket. Seither gab es keine Zustellung. In der Sendungsverfolgung steht seit Tagen "In Zustellung". Es passiert nicht! Auch nach Anrufen bei der Hotline keine Besserung. Heute (14.09.) seit 10:36 steht wieder in zustellung. Komischerweise steht das Auto von Hermes seit über zwei Stunden bei uns auf dem Hof und es tut sich nichts. (siehe Bild). Kein Fahrer, kein nichts. Nie wieder Hermes.
Bestell-/Kundennummer: 8416308303
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.09.2017
Hallo Fabiann Schlöricke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Gerne stellen wir die schnellstmöglich Zustellung sicher. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer unter dem Betreff "ReclaBox 149526" an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Der Hermes Bote hat es endlich gegen 19 Uhr geschafft. Kein Wort Deutsch (war sein erster Tag) trotzdem nie wieder