Als mir der Versender mitteilte, dass er mit HERMES schickt, graute es mir schon.
Okay, vielleicht klappt es ja mit Firmenanschrift besser. Ist ja jemand vor Ort, der die Lieferung in Empfang nehmen kann. Es bleibt wie ich es kenne "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden".
Am Mittwoch schon telefoniert mit der Hotline und eine genaue Beschreibung durchgegeben. Heute früh mit der Hotline telefoniert, da sich in der Sendungsverfolgung nichts tat. Alle Angaben korrekt-die Zustellung sollte erfolgen. Circa 60 min später (ja, das kann ich so genau sagen, da ich mit dem Versender Kontakt halte) steht in der Sendungsverfolgung: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden".
Die Uhrzeit der versuchten Zustellung ist sehr fragwürdig, zumal ich mich vor dem Laden befand und keinen weiteren Paketzusteller sehen konnte ausser den, der uns gerade belieferte.
Wieder Hotline; aus angesagten drei Minuten werden dann 15 Minuten. Erneute Beschreibung des Geschäftes. Wurde dann auf Montag vertröstet.
SPANNUNG.
JEDER ANDERE Paket- oder Lieferservice schafft es zu uns mit ein und derselben LIEFERANSCHRIFT.
Meine Forderung an Hermes:
NUR NOCH DIESE SENDUNG BITTE - DANN NIE WIEDER.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.09.2017
Hallo ReclaBoxler-4295049,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie wiederholt Anlass zur Reklamation haben. Damit wir die Zustellung Ihrer Sendung schnellstmöglich sicherstellen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und dem Betreff "ReclaBox 149603" an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Heute angekommen.
Auf Nachfrage ob er es letzte Woche war und versucht hatte die Sendung zustellen kam ein nein.