Ich habe an Klarna den vollen Betrag überwiesen jedoch an ASOS einen Artikel zurückgeschickt und auch die Bestätigung erhalten. Also wollte ich das Rückerstattungsformular ausfüllen, allerdings wurde mir immer angezeigt, die aus der E-Mail kopierte Nummer sei falsch, was eigentlich nicht stimmen konnte, aber selbst nach mehrmaligem Versuchen ging es nicht. Nachdem ich beim Kundenservice nicht weit kommen, da mir dort keine wirkliche Hilfe geboten wird, hoffe ich nun damit was zu erreichen.
Was kann ich tun?
LG
Meine Forderung an Klarna:
Rückerstattung meines zu viel bezahlten Betrages.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.09.2017
Sehr geehrte Kunde,
gerne möchte ich das Anliegen zusammen mit Ihnen lösen.
Bitte kontaktieren Sie mich unter kundensupport@klarna.de.
Mit freundlichen Grüßen
Lea Bäcker
Beauftragte für Kundenanliegen
Klarna Bank AB (publ)
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst