Ich warte auf eine Zustellung mit der Nummer 02254172002999.
Angeblich war der Zusteller 3 x hier (s. Tracking), was aber nicht stimmen kann. Unsere Klingel funktioniert gut, hier war immer jemand zuhause, etc. Dass Hermes Probleme mit der Zustellung in einigen Bereichen Berlins hat, ist aus der Presse (Tagesspiegel bekannt). Aber dass jetzt unwahre Behauptungen aufgestellt werden "Der Empfänger wurde nicht angetroffen" DAS GEHT GAR NICHT! Ich bitte HERMRES zu bedenken, dass bei allem, was denen übergeben wird, die Eigentumsrechte nicht bei Hermes sondern beim Empfänger liegen. Hermes muss daher die Zustellung organisieren können oder es bleiben lassen. Nur dann dürften sie ihre Dienste nicht anbieten.
Frage an HERMES: Was passiert mit den nicht zugestellten Sachen?
Bestell-/Kundennummer: 02254172002999
Meine Forderung an Hermes:
8,99 + 3,00 Versand
Antwort auf die Beschwerde vom 22.09.2017
Guten Tag Michael Hering,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Verzögerung im Zustellprozess um Entschuldigung.
Der Sendungsstatus "Der Empfänger konnte nicht angetroffen werden" soll nur dann ausgelöst werden, wenn dies tatsächlich geschehen ist. In jedem Fall muss anschließend eine aussagekräftige Benachrichtigungskarte eingeworfen werden.
Ihre Sendung wird am Montag den 25.09.2017 zugestellt. Ihre Beschwerde wird natürlich intern geklärt, der Bote wird über den korrekten Zustellprozess belehrt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Von Hermes habe ich nichts mehr gehört und auch keine Dienstleistung erleben dürfen. Sehr schwach.