Seit zehn Tagen liegt mein Paket nachweislich im Potsdamer Verteilerzentrum.
Nichts passiert, telefonische Auskunft gibt an, abends zwischen 18-20 Uhr zu liefern, nichts passiert.
Sendungsverfolgung bestätigt nur noch die Inaktivität dieses inkompetenten Unternehmens.
Vorgefertigte Textbausteine werden versandt, um den Kunden ruhig zu stellen. Laut Hermes bekommen sie nicht genug qualifiziertes Personal. Lösungsansatz meinerseits: Einfach mal genügend für einen harten und ehrlichen Job bezahlen, dann bekommen sie auch die Leute dafür. Mich hingegen bekommen sie als Kunden nie wieder. Mir reicht es endgültig mit dieser Firma.
Bestell-/Kundennummer: 68251172240044
Meine Forderung an Hermes:
Lieferung meiner bestellten Ware.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2017
Hallo Bernd Berlin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Leider kommt es aktuell im Raum Berlin/Brandenburg zu starken Verzögerungen. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, die Sendungen schnellstmöglich zuzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst