Nach einem Jahr habe ich den Liefer-Vertrag fristgerecht zum 08.06.2017 gekündigt.
Nach Anforderung unsererseits erst, wurde uns die Endabrechnung schließlich am 16.08.2017 per Mail zugesandt. Der vertraglich zugesicherte Bonus von 15 % wurde dort nicht berücksichtigt.
Auf Nachfrage wollte man mit uns telefonisch in Kontakt treten, dass wir ablehnten, und um schriftliche Stellungnahme baten.
Per Mail vom 07.09.2017, teilte man uns verschiedene allg. Gründe mit, warum eine Bonuszahlung ausfallen könnte. Diese treffen in unserem Fall nicht zu. Die Voraussetzung von einem Jahr Bezug haben wir erfüllt.
Eine "zeitnahe" Überweisung des Restguthabens lt. Schlussabrechnung vom 08.07.2017, ist auch bis jetzt nicht eingegangen!
Bestell-/Kundennummer: 8JUN16015202 / 8474865123
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Anrechnung des 15%-igen Bonus (125.49€), entspr. Korrektur der vorl. Schlussabrechnung (626,41€) und sofortige Überweisung von 751,90€
Antwort auf die Beschwerde vom 21.09.2017
Sehr geehrte Frau Radtke,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Fuxx Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.