Ich sollte mein Paket am Dienstag, den 19.09.2017, erhalten. Dafür habe ich mir extra frei genommen, um die Lieferung zu erhalten. Ich war die ganze Zeit zu Hause anwesend.
Ich habe bis 1800 gewartet aber niemand hat gekommen. Ich habe zuständige Hermes Büro angerufen (0049 5732 1039823) eine Frau hat mir gesagt, sie werden leider dem Kühlschrank für heute nicht liefern können, sondern wieder in vier bis fünf Tagen.
Jetzt muss ich wieder warten und mir schon wieder einen Tag frei nehmen. Deswegen habe ich neue Termin abgesagt. Ich bitte um Ihre Hilfe und Entschädigung.
Meine Forderung an Hermes:
Kleine Entschädigung.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.09.2017
Guten Tag Ozgur Atmaca,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die Unstimmigkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Selbstverständlich möchten wir die Reklamation an den Hermes Einrichtungservice weiterleiten.
Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Auftragsnummer / Sendungsnummer per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 149826" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
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