Ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht aufgrund Umzuges lt. AGB Gebrauch gemacht. Den Umzug habe ich nachgewiesen und den Zählerstand mitgeteilt. Ein paar Wochen später habe ich dann die Schlussrechnung erhalten. Ohne weitere Erläuterung oder das dieser Begriff in den AGB oder der Korrespondenz zum Umzug einmal gefallen wäre wurde ein Nichterfüllungsschaden in Höhe von EUR 122,47 Euro + 19 % USt. berechnet. In keiner Mail wurde ich von Grüner Funke darauf hingewissen, das es sowas gibt.
In der letzten Mail von Grüner Funke wurde mir bestätigt das ein Umzug eine Kündigung rechtfertigt. und es somit später keine Probleme gibt.
"E-Mail im Anhang"
Meine E-Mail an Grüner Funke:
"1. Auf welcher vertraglichen Grundlage basiert der "Nichterfüllungsschaden"? In den AGBs ist der Nichterfüllungsschaden nicht geregelt und somit auch nicht in Ansatz zu bringen.
2. Welcher "Nichterfüllungsschaden" soll entstanden sein? Die Netznutzung wurde durch Sie zum 15.08.2017 beim Netzbetreiber abgemeldet. "
Bisher ohne Reaktion.
Bestell-/Kundennummer: GF3209105193
Meine Forderung an Grüner Funke:
145,73
Antwort auf die Beschwerde vom 21.09.2017
Sehr geehrter Herr Ilker,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Eine Einigung war erfolgreich, zwar nur teilweise befriedigend aber immerhin.