Bei Hermes funktioniert nichts. Nicht nur, dass Pakete nicht zugestellt werden. Auch wenn eine Reklamation gemeldet wird, bekommt man keine Antwort.
Außerdem hatte ich eine unbegrenzte Abstellerlaubnis schriftlich erteilt. Diese Tatsache wird an die Fahrer nicht weitergegeben. Manche Fahrer wissen gar nicht, was das ist (mangels deutscher Sprache). Andere ignorieren das. Offensichtlich werden Hermes-Fahrer ohne Unterweisung auf die Kunden losgelassen, um die dann zu schädigen.
Ich kann nur jedem Versender raten, die Finger von Hermes zu lassen, wenn er seine Kunden oder Geschäftspartner nicht verärgern und verlieren möchte.
Bestell-/Kundennummer: 16250858
Meine Forderung an Hermes:
Hermes soll Betrieb einstellen.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.09.2017
Hallo ReclaBoxler-9355149,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie in Bezug auf unseren Service Anlass zur Reklamation haben.
Selbstverständlich wollen wir dem umgehend nachgehen. Senden Sie uns dafür bitte eine Mail mit dem Betreff "ReclaBox 149909" und Ihrer aktuellen Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 6
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die geheuchelten Entschuldigungen von Hermes dürften schon allen Betroffenen zum Halse raushängen. Probleme werden nicht gelöst, Hermes ist eine Zumutung für Versender und Empfänger.Es ist für alle Betroffenen (auch Hermes) besser, wenn Hermes den Betrieb einstellt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst