Ich warte seit zehn Tagen auf ein Paket. Leider ist ein Fehler bei der Adresse aufgetreten und das Paket befindet sich in Düsseldorf zur Ardressklärung. Ich habe mehrmals versucht den Kundenservice zu erreichen, um denen dies zu erklären. Leider bekomme ich niemenden erreicht. Über das Kontaktformular bekommt man ebenfalls keine Antwort.
Meine Forderung an Hermes:
Eine Antwort. Lieferung des Pakets.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.09.2017
Guten Tag Nathalie G.,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Selbstverständlich möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen.
Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummer per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 149951" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
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