Frechheit von Hermesversand,
mein Paket sollte gestern laut App zugestellt werde gegen 14:00 - 20:00 wurde dann einfach gelöscht, heute sollte dann die Zustellung sein auch zwischen 14:00 -20:00 laut App dann die Meldung, Kunde wurde nicht angetroffen, war denn ganzen Tag zu Hause, nicht mal eine Karte ist echt der Hammer und eine totale Frechheit, wenn man fast den ganzen Tag wartet, und die Hotline ist auch nur zu bedauern.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 02261143004685
Meine Forderung an Hermes:
Schnellst möglich zu Stellung am besten gestern.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.09.2017
Hallo Markus Breit,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung heute nicht erhalten haben. Ihre Reklamation haben wir priorisiert an das Verteilzentrum weitergeleitet. Die Kollegen vor Ort werden die Zustellung Ihrer Sendung morgen sicherstellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Paket ist Tag später gekommen.