Hallo,
ich wollte mich einmal beschweren wegen meiner Sendung #87262113272869. Und zwar hat der Hermes Lieferant das Paket als "Der Empfänger wurde nicht angetroffen" abgestempelt. Wir waren alle zu Hause, die Außenbeleuchtung war an und man kann zu 100% von der Straße aus sehen, dass jemand zu Hause ist. Und das ist nicht das erste mal, dass sowas passiert.
Ich finde das einfach eine Frechheit und werde, wenn sich nichts ändert, nicht mehr Hermes als Versandoption benutzen.
MfG
Bestell-/Kundennummer: 87262113272869
Meine Forderung an Hermes:
Kompetente (und nicht faule) Paket Zusteller.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.09.2017
Hallo Anton Wiese,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Reklamation haben. Wir haben diese an das örtliche Verteilzentrum weitergeleitet. Die Kollegen werden sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich und ordnungsgemäß erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst