Von einer unangemeldeten Vertreterin von Primacom wurde gegenüber meiner Großmutter behauptet, dass ihr Vodafone Festnetzvertrag geändert werden müsse. Zum Gesprächsende wurden ihr keinerlei Antrags- bzw. Vertragsunterlagen überlassen. Somit konnte weder nachvollzogen werden, um was für einen Vertrag und zu welchen Konditionen es sich handelt.

Trotz mehrmaliger Versuche haben wir nach Erhalt der Portierungsinformation unter der genannten Servicerufnummer während der Hotline-Zeiten niemanden erreicht. Es war immer besetzt oder es hat nie jemand den Anruf angenommen.

Somit ist es nicht möglich gewesen, Kenntnis von dem vereinbarten Vertrag zu erhalten. Auch liegen keinerlei Informationen zu Widerrufs- bzw. Kündigungsmöglichkeiten vor.

Auf den per Email erklärten Widerruf wurde geantwortet, dass diesem nicht entsprochen werden könne. Und das, obwohl selbst in den nun übersandten Vertragskopien keinerlei Widerrufs- oder Kündigungsrecht aufgeführt oder auf diese verwiesen wurde. Aus den übersandten Vertragskopien geht zudem hervor, dass es sich um einen überflüssigen Mobilfunkvertrag handelt, obwohl sie bereits über einen solchen verfügt.

Es ist erschreckend, wie hier mit ältesten Drückermethoden gerade hochaltrige und kranke Menschen vertraglich über den Tisch gezogen werden.