22.09.2017 | 08:45 Uhr | 232 Views
Hallo!
Nachtrag zu meinem Beschwerdetext vom 21.09.2017.
Die FritzBox ist funktionstüchtig. Es leuchtet permanent die Rote Info Leuchte.
Ich kann nicht auf die FritzBox zugreifen, da sie von einem primacall Techniker konfiguriert worden ist (Kennwort bei AVM etc. damit man Fehlerdaten auslesen kann).
Das Telefon hat einen ständigen besetzt Ton.
Ich hoffe, dass die Störung von primacall umgehend behoben wird.
Mit freundlichen Grüßen
M. Watermann
Bestell-/Kundennummer: 240798286
Meine Forderung an primacall:
Umgehende Behebung der Störung.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.09.2017
Sehr geehrter Herr Watermann,
wir versichern Ihnen hiermit nochmals, dass wir Ihre Störung derzeit bearbeiten und Sie informieren, sobald diese behoben worden ist.
Wir bitten um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst