Laut Hermes sollte mein Päckchen am 21.09.2017 von 13 bis 17 Uhr geliefert werden, aber laut Fahrer wurde am 20.09.2017 also 1 Tag früher um 17:24 Uhr niemand angetroffen, was aber nicht möglich ist. Klingel geht und ab 16 Uhr war auf jeden Fall jemand da und am 21.09.2017 sollte noch ein Päckchen an dieselbe Adresse nur ein anderer Name zugestellt werden, auch nicht gekommen, also sorry, aber das fällt langsam auf.
Bestell-/Kundennummer: 732601137602683
Meine Forderung an Hermes:
Dringende Zustellung, wir warten darauf.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.09.2017
Guten Tag Jasmin Freisinger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen klären. Leider ist die angegebene Sendungsnummer unvollständig.
Wir möchten Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die vollständige Sendungsnummer per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 150001" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Ja sie wurde gelöst Ware kam drei Tage zu spät wurde Hermes wieder mit gegeben.