Ich warte seit ein paar Tagen auf eine AMAZON-Sendung, die durch HERMES geliefert werden sollte. Angekündigt war sie für gestern, Donnerstag, den 21.09. 2017. Gegen 17 Uhr las ich in der Sendungsverfolgung, dass die Sendung um 16 Uhr 26 zugestellt worden war. Ich wunderte mich, ich bin den ganzen Tag zuhause gewesen und es hat niemand geklingelt. Auch im Briefkasten war keine Benachrichtigung und Nachbarn hatten auch nichts in Empfang genommen. Heute morgen war der "Zugestellt"-Vermerk in der SV verschwunden und es erschien die Meldung, dass durch einen Sortierfehler eine Verzögerung eingetreten war und die Zustellung heute erfolgen solle. Ich habe wieder den ganzen Tag gewartet und musste zu meiner Verwunderung gegen 16 Uhr in der SV nun lesen, dass um 14 Uhr 23 die angegebene Hausnummer nicht gefunden worden war. Zu erwähnen ist, dass selbstverständlich und gut lesbar eine Hausnummer und mein Name am Klingelschild angebracht ist. In diesem Haus befinden sich auch drei Firmen und eine Arztpraxis, die regelmäßig Lieferungen erhalten, und außerdem bis vor Kurzem auch der HERMES-Shop dieses Ortes. Ich rief bei der Kunden-Hotline von HERMES an und bekam die gleiche Auskunft, die ich ja selbst schon in der SV gefunden hatte. Ein Adressenabgleich bestätigte die Korrektheit der Sendungsadresse mit meiner Anschrift. Der Mitarbeiter der Hotline, Herr Lenz, bat um Entschuldigung und sagte, dass so etwas nicht passieren dürfe. Allerdings kann das Paket nicht mehr vor Montag zugestellt werden. Ich habe ihn dann wissen lassen, dass er die Sendung komplett stornieren und an AMAZON zurücksenden lassen kann, da sich im Paket ein Geburtstagsgeschenk befindet, das ich morgen, also am Samstag, gebraucht hätte. Ich werde bei künftigen Online-Bestellungen jedenfalls die Bestellung nur noch unter der Bedingung tätigen, dass der Versand nicht mit HERMES erfolgt. Es war heute nämlich nicht das erste Mal, dass ich mit diem Versender ähnliche Schwieigkeiten hatte. Vielleicht ist das ja nur ein regionales Problem, aber das ist mir völlig egal. Mich interessiert eine reibungsfreie Zustellung und die klappt hier mit DHL am besten.