22.09.2017 08:36:04 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
22.09.2017 06:58:17 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
21.09.2017 21:30:25 Kunden nicht angetroffen.
21.09.2017 09:23:14 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
21.09.2017 06:56:59 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
20.09.2017 20:30:26 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
20.09.2017 10:46:41 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
20.09.2017 10:23:46 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
20.09.2017 01:45:03 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Saarbrücken eingetroffen.
18.09.2017 21:02:31 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert. 18.09.2017 13:20:57 Die Sendung wurde beim Versender abgeholt.
Alle angeblichen Zustellungsversuche sind absolut nicht wahr, denn zu jeder dieser Zeiten, war jemand anwesend. Dieses Problem habe ich zum fünften mal mit Hermes. Auf Beschwerden reagiert keiner mehr. Es handelt sich hier entweder um eine Hinhaltetaktik, da sie mit ihrer Auftragslage nicht fertig werden oder, was noch schlimmer sein könnte, Hermes versucht sich die Fahrt komplett zu sparen, so dass der Kunde die Sendung selbst abholt.
Mittlerweile bitte ich die Verkäufer durch andere Versandhäuser ihre Pakete zu versenden. Leider gehen ein paar nicht darauf ein.
Bestell-/Kundennummer: 73259143965882
Meine Forderung an Hermes:
Sendung sofort ausliefern.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.09.2017
Hallo ReclaBoxler-7574349,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass die Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums sind angehalten, die Sendung nochmals in die Zustellung zu geben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Trotzdem sehr unzufrieden mit Hermes, da es sehr oft vorkommt und man mindestens eine Woche auf Sendung warten muss.