Seit drei Tagen folgendes Problem: Der Lieferant angibt 3x hier gewesen zu sein, und niemanden angetroffen zu haben. Zu allen drei Zeiten waren wir vor Ort und es hat niemand geklingelt - und noch dazu kommt, dass auch keine "Wir waren hier - Karte" im Briefkasten war.
Einfach nur eine pure Enttäuschung diese Firma. Bei der Service - Hotline angerufen: Geschätzte Wartezeit: drei Minuten. Denkt man sich okay pro Minute 20 Cent. Das kannste dann noch mit dir vereinbaren. Nach 17 Minuten ist dann endlich ein Mitarbeiter ran gegangen und hat mir versichert, dass das Paket bis heute Abend 20:00 Uhr ausgeliefert wird. Tjoa Pustekuchen.
Das Paket war als Geburtstagsgeschenk für einen Geburtstag am Wochenende gedacht. Naja, daraus wird wohl leider nichts. Und das schon zum wiederholten male.
Normalerweise sollte man gegen diese Firma eine Sammelklage starten, so viel wie man hier liest.
Bestell-/Kundennummer: 71262116498746
Meine Forderung an Hermes:
Lieferung des Produkts innerhalb der angegebenen Termine. Belehrung der Mitarbeiter.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.09.2017
Hallo ReclaBoxler-1553349,
in unserem System ist zu ersehen, dass Ihnen die Sendung am 23.9. nach einem erfolglosen Zustellversuch übergeben wurde.
Den Vorgang werden die Kollegen des Verrteilzentrums mit dem Boten intern aufarbeiten.
Wir bitten um Entschuldigung, dass Sie uns telefonisch nur verzögert erreichen konnten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Paket ist da. jedoch bleibt das Gefühl dass man veräppelt wird von vorn bis hinten