Wieder geht es um mein Hermes Paket 67262138225556
Habe mich bei Amazon beschwert und angewiesen, meine Bestellungen nicht mehr mit Hermes zu liefern. Hermes hat laut Sendungsverfolgung um 7.20 Uhr einen Zustellversuch unternommen (obwohl Zeiten mit 8-20 Uhr angegeben sind) und konnte Empfänger nicht antreffen - so der Grund.
Jedes Mal wäre bei Klingeln - ist Firma mit Lieferantenzugang - jemand da gewesen. Außerdem wurde keine Benachrichtigungskarte hinterlassen, so dass ich schlicht und einfach davon ausgehe, dass - wie schon mehrmals geschehen - Hermes diesen Zustellversuch wieder einmal vortäuscht, um damit zu erzwingen, dass man das Paket selber abholen muss.
Auf bisher 3 Mails reagiert Hermes nicht. Da da Ware schon bezahlt ist, handelt es sich um mein Eigentum, das mir Hermes vorenthält. Ich fordere Hermes deshalb unverzüglich zu einer Stellungnahme und zur sofortigen Herausgabe meines Eigentums auf!
Bestell-/Kundennummer: 67262138225556
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Zustellung der Lieferung!
Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2017
Hallo Herr Geiger,
wir bitten nochmals um Entschuldigung, dass die Zustellung am vergangenen Montag verspätet erfolgte.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Bereits gelöst. Kundenservice hat sich gemeldet und freundlich und engagiert Lösung herbeigeführt. Leider kam dann das Paket nicht pünktlich an, da die neuerliche Zustellung verspätet war, der Ablieferungszeitpunkt allerdings 3 Stunden früher eingetragen wurde.