Ich muß mich den Leuten anschließen, die sich über die Fahrer beschweren, es ist ein dessaster, sie klingeln nicht an, obwohl ich den ganzen Tag zu hause bin, werfen auch keine Abholkarte in den Briefkasten, angeblich wurde das Paket im Paketshop abgegeben, bin hingefahren, kein Paket da!
Ein Rücksendepaket, das ich dem Fahrer mitgab, ist nie bei amazon angekommen!
In zukunft werde ich darauf achten, dass meine Bestellungen nie mehr von unzuverlässigen, unfreundlichen Hermes Fahrern gebracht werden
Bestell-/Kundennummer: Sendung nr. 01155017378033
Meine Forderung an Hermes paketversand:
Mein Paket suchen und zustellen
Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2017
Hallo Erna Eppinger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Leider scheint die genannte Sendungsnummer nicht korrekt zu sein. Um Ihnen helfen zu können, nennen Sie uns bitte ihre Anschrift per Mail an socialmedia@hermesworld.com. Geben Sie als Betreff ReclaBox 150065 an.
Für Ihre freundliche Mithilfe bedanken wir uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst