Paket seit circa einer Woche in der Republik unterwegs. Das kann's doch nicht sein. UNMÖGLICH! Nun seit DREI Tagen wie "vergessen" ruht die Sendung in Drolshagen. Heute (23.09.!) morgen erst musste ich mir die Automatenstimme anhören, die da trällerte, dass das Paket am 21.09. in der Zeit von 10:00 - 13:00 Uhr geliefert würde. LÄCHERLICH das Ganze.
Bitte dringends um Aufklärung und um LIEFERUNG.
Bestell-/Kundennummer: Send.Nr.:02261107003303
Meine Forderung an Hermes:
Aufklärung und Lieferung der Sendung.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.09.2017
Guten Tag Norman Storm,
vielen dank für Ihren Beitrag. Für die verzögerte Auslieferung bitten wir Sie um Entschuldigung. Leider kam es auf Grund von Gebietsumstrukturierungen zu erheblichen Verzögerungen. Ich versichere Ihnen, dass wir alles daran setzen, dass sich ein solcher Vorgang nicht wiederholt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Wurde innerhalb weniger Stunden nach der Veröffentlichung hier von Hermes erledigt.Es ist traurig das man erst zu solchen Mitteln greifen muß. Es ist nun schon das ZWEITE Mal bei HERMES innerhalb nur weniger Wochen!