Leider haben wir schon wieder das Problem mit dem Fahrer.
Es ist doch offensichtlich, dass hier was nicht stimmen kann.
Laut einer RA Auskunft ist das nicht rechtens.
Das dürften sie wissen und sie dulden das Verhalten des Fahrers nach wie vor.
Das hier nicht so akzeptabel ist, des weiteren ist das Verhalten vom Fahrer nicht akzeptabel.
Es ist 22 Uhr und es steht immer noch
23.09.2017 10:04:53 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Zu den Zeiten waren wir vor Ort und es hat niemand geklingelt
Man kann nichts machen, da Hermes den ganzen Tag versaut.
Bestell-/Kundennummer: 02263181001282
Meine Forderung an Hermes:
Unverzügliche Zustellung, Kulanz einer Paket Marke. Sofortige Stellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.09.2017
Guten Tag Karl-Heinz Kandlbinder,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht angekommen ist. Selbstverständlich leiten wir Ihre Schilderung umgehend an das örtliche Verteilzentrum weiter. Wir haben Sie heute morgen auf dem schriftlichen Wege konatktiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Die Sache wurde intern geklärt