Bei uns handelt es sich gleich um zwei Päckchen jedoch verschiedener Absender, die angeblich mit zwei Versuchen zugestellt worden sein, jedoch kein Kurrier jemals bei uns geklingelt hat. Nach schriftlicher Beschwerde haben wir uns dann auf der Homepage von Hermes angemeldet, um zu prüfen, wo und wann die Päckchen per Sendungsverfolgung seien. Und siehe da, ein Tag später sind die Päckchen laut Sendungsverfolgung zugestellt worden? Nur wo und bei wem? Keine Mittteilung im Briefkasten, wer die Päckchen angenommen hat.
Nach Umfrage in der Nachbarschaft hat jeder schon die gleichen Erfahrungen mit Hermes gemacht und lehnen den Transport über dies Unternehmen ab.
Wenn die Fahrer keine Lust haben, die Ware auszuliefern, sollen sie sie doch einfach beim nächstliegenden Hermes Annahmestelle abgeben.
Das ist schon eine Frechheit und unverschämtheit, was in diesem Logistikzentrum abgeht.
Nie wieder HERMES nie wieder, jegliche Lieferanten, die mit Hermes versenden, werde ich ablehnen.
Bestell-/Kundennummer: 84264121830287 & 01260121833898
Meine Forderung an Hermes:
Einfach die Päckchen schnellst möglich abgeben ohne wenn und aber.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.09.2017
Guten Tag Andreas Betz,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Unregelmäßigkeit bei der Zustellung um Entschuldigung.
Nach den vorliegenden Daten wurden Ihre Sendungen am 23.09.2017 als Nachbarschaftsabgabe zugestellt. Ich bitte um Entschuldigung, dass Ihr Hermes Bote Ihnen keine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen gern den Namen des Nachbarn mitteilen, hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 150104" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Nach telefonat mit Hermes stellte sich heraus das die Ware beim Nachbarn liegt. Jedoch hinterlis der Kurrier keine Nachricht im Briefkasten.