Wieder eine Bestellung mit Hermes erwartet und wieder läuft es nicht rund.
Die Sendungsverfolgung ist nicht stimmig und lässt großes Durcheinander an den Verladestationen vermuten!
Die Pakete werden also bewegt. hin und her, was sollen diese diffusen Einträge in der Sendungsverfolgung, danit kann ja keiner mehr etwas anfangen.
Traurig, dass es keine Benachrichtigungen oder Stellungnahmen über die Probleme gibt.
Hermes telefonisch heute schon den ganzen Vormittag nicht erreichbar!
Es hört und hört nicht auf mit den Problemen bei Hermes, wann ändern Sie das endlich, das ist nicht zumutbar!
Meine Forderung an Hermes Deutschland:
Sofortige Zustellung meiner Ware & stimmige Sendungsverfolgung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2017
Hallo Sabine Becker,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gern kümmern wir uns um Ihre Sendung. Bitte teilen Sie uns die Auftragsnummer via Mail an "socialmedia@hermesworld.com" mit. Nennen Sie als Betreff "ReclaBox 150136".
Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst