27.09.2017 | 09:24 Uhr | 180 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
soeben wurde uns ein Paket zugestellt, das wir für die Nachbarn annehmen sollten. Dieses Paket ist nicht für uns und nicht für unsere Nachbarn. Wie erreicht man, dass Hermes dieses Paket wieder bei uns abholt?
Danke im voraus für Ihre Hilfe!
MFG, Elisabeth Stocker
Bestell-/Kundennummer: 74266113310206
Meine Forderung an Hermes:
Paket abholen und dem richtigen Empfänger zustellen
Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2017
Guten Morgen Frau Stocker,
wir bedanken uns für Ihre freundliche Mithilfe.
Wir werden veranlassen, dass der Bote auf den Fehler hingewiesen wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir haben das Paket schlussendlich selbst an die richtige Empfängerin geliefert.