Hermeszusteller wirft andauernd die Pakete über den Gartenzaun bis zur Treppe - Luftlinie ca 5 Meter.
Beim ersten Mal handelte es sich glücklicherweise um Kleidungsstücke so dass keine Beschädigung erfolgte.
Beim Zweite Mal- ich war gerade mit meinen Hunden unterwegs - machte er dies mit einem Elektrogerät, bedauerlicherweise verfehlte er das Treppenpodest und erwischte nur die Treppenkante wodurch das Paket beschädigt wurde.
Heute - beim dritten Mal- habe ich den Zusteller erwischt. Verständigung mangels fehlender Deutschkenntnisse seinerseit nicht wirklich möglich. Herauszuhören war nur Hunde.
Im Allgemeinen bin ich um die Zeit wo der Zusteller kommt jedoch mit diesen unterwegs- ist für mich nur eine Ausrede. Die Ablieferung beim Nachbarn wäre ja auch eine Option - immer noch besser wie teure Dinge durch Weitwurf zuzustellen.
Hermes - Nein danke.
Meine Forderung an Hermes Paketzustellung:
Ich erwarte eine ordnungsgemäße Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2017
Hallo Gabriele Steinle,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Selbstverständlich möchten wir Ihrer Beschwerde nachgehen, damit Sie Ihre Sendungen künftig wieder wie gewünscht in Empfang nehmen können.
Teilen Sie uns Ihre Adresse bitte per Mail an "socialmedia@hermesworld.com" mit. Nennen Sie im Betreff "ReclaBox 150141".
Danke für Ihre freundliche Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst